쿠팡에서 한 달이 지난 지연 반품 건인데 자동 환불 완료 처리되어 버렸네요

쿠팡 윙 셀러로 판매 중인데 고객이 구매한 지 한달 반이 지난 상품을 이제 와서 반품 신청을 했습니다.. 규정상 지연 반품이라 거부해야 마땅한데 쿠팡 시스템상 이미 고객한테 환불 완료 처리가 먼저 떨어져 버렸네요.. 물건 회수해 보니까 박스 다 뜯겨있고 엉망인데 지연 반품 건 환불 완료 처리된 거 쿠팡에 이의신청 어떻게 하나요?