도매 사이트 온라인 몰에 넣어둔 충전금 예치금 환불 받는 방법 아시는 분

위탁판매 접으려고 거래하던 b2b 도매 온라인 몰 계정을 정리 중입니다.. 예전에 충전해 둔 예치금 충전금이 한 30만원정도 남아있는데 마이페이지 아무리 찾아봐도 환불 신청 버튼이 없네요;; 고객센터는 전화를 안 받고 게시판에 글 남겨도 감감무소식인데 이거 강제로 환불받을 수 있는 법적 방법이 있을까요..