11번가에서 구매자가 안심환불 신청했는데 이거 무조건 판매자가 왕복 배송비 무나요?

11번가 오픈마켓 입점해서 물건 팔고 있는 셀러입니다. 어제 한 고객이 단순 변심인 것 같은데 11번가 안심환불 제도를 이용해서 환불 신청을 했더라고요. 아직 물건이 저한테 돌아오지도 않았는데 바로 환불 처리가 진행되는 것 같아 당황스럽습니다.. 이거 제품에 하자 없는 경우에도 판매자가 배송비 손해를 봐야하는 건지 문의드려요..