배달 앱 시스템 먹통 오류로 인한 배달의민족 손실보상금 문제 보상 범위

어제 저녁 피크 타임 7시쯤에 배달의민족 사장님 앱이랑 라이더 앱 동시 접속 장애 나서 주문 접수 다 튕기고 조리 완료된 음식들 픽업 안 돼서 다 버렸습니다.. 배민 측 과실로 매출 날린 건데 배달의민족 손실보상금 문제 공식 접수 절차 밟으면 재료비 원가랑 배달 지연 배상금까지 전액 손실보상금 문제 합의를 해주는지 궁금하네요.. 공지사항에는 확인 중이라는 말만 있고 정산 처리가 미지수라 화가 치밉니다;;