음식 반 이상 다 쳐먹고 머리카락 튀어 나왔다며 배달 앱 통해서 전액 배달 악성 환불 요청 카드 승인 취소 요구하는 진상 블랙컨슈머 대처 방법 조언요

오늘 저녁 배달 주문 나간 족발 세트 건인데.. 손님이 한 시간 뒤에 매장 전화로 소리 지르며 고기 밑바닥에서 정체불명의 털이 나왔다고 당장 배민 어플 통해서 결제 금액 전액 환불 처리 하라고 깽판을 쳤습니다;; 하도 어이없어서 음식 회수 조건 걸고 퀵 보내서 수거해 와서 통 뜯어보니까 메인 고기 뼈다귀만 남기고 살코기는 남김없이 다 쳐먹어 둔 상태네요;; 게다가 나온 털은 저희 주방 직원들 모자 다 쓰고 일하는데 딱 봐도 손님 본인 머리카락 재질인데;; 이거 대형 배달 플랫폼 고객센터는 무조건 손님 편만 들어서 강제 환불 카드 취소 승인해 버리던데 이런 배달 악성 환불 요청 상습 진상 놈들 영업방해죄로 경찰 고소 때리거나 매장 마진 단가 피해 방어 대처하는 정석 매뉴얼 조언 공유 구해요 ㅠㅠ