손님이 분명히 사진이랑 좋게 별점 5개 써줬다는데 배민 리뷰 사라짐 현상 겪으신 분 대처 어떻게 하나요

단골손님이 어제 배달 시켜 먹고 너무 맛있었다고 사진 첨부해서 장문의 칭찬 리뷰를 써줬다고 캡처까지해서 문자를 보내주셨거든요? 근데 제 배민 사장님 광장 앱 들어가서 아무리 확인해 봐도 해당 리뷰가 노출이 안 되고 감쪽같이 사라져 있습니다;; 배민 시스템에서 자체적으로 어뷰징이나 광고성 리뷰로 오인해서 블라인드 사라짐 현상이 발생한 건지 당황스러운데.. 이런 오류 겪을 때 고객센터에 복구 요청 대처하면 바로 해결되나요?