배민1 알뜰배달 단골손님인데 자꾸 상습적으로 이물질 뻥카 치며 환불 요구하는 진상 고객 차단 막는 방법요

저번 주에도 음식 거의 다 먹고 머리카락 나왔다고 배민1 고객센터 통해서 당일 강제 환불 취소 처리 받아 간 손님년이 오늘도 똑같은 주소로 주문을 넣었네요;; 저희 주방 직원들 다 위생모 쓰고 조리해서 절대 그럴 리 없는데 배민 플랫폼 특성상 사장이 임의로 주문 거부하면 패널티 먹으니 미치겠습니다;; 이런 상습 빌런 진상 고객 주문 안 받게 확실히 차단하고 막는 방법 없을까요 ㅠㅠ