네이버 스마트스토어 여성 의류 쇼핑몰 운영 중인데 고의로 훼손하고 환불 해달라는 반품 빌런 대처법ㅜ

아침부터 멘탈 털려서 글 씁니다.. 스마트스토어에 여성 의류 몇 가지 올려서 파는데 어떤 고객이 실밥 터지고 단추 구멍 늘어났다고 불량이라며 환불 신청을 보냈더라고요.. 근데 저희는 검수 영상 다 찍어두고 보내서 명백히 고객이 피팅 하다가 뜯어먹은 게 분명한데 반품 택배비 안 내려고 진상 짓하는 거 같은데 스마트스토어 분쟁조정 신청하면 이길 수 있나요? 너무 속상하네요..