카카오맵 매장 리뷰 별점 테러 당했는데 이거 관리 하거나 삭제하는 방법 질문이요

네이버 영수증 리뷰는 평점이 괜찮은데 이상하게 카카오맵 들어가 보니까 악의적으로 별점 1점 주면서 욕 써놓은 악성 리뷰가 두 개나 있네요;; 저희 매장 온 적도 없는 사람 같은데 카카오맵 리뷰는 영수증 인증 안 해도 막 쓸 수 있는 구조라 그런지 관리가 너무 힘듭니다.. 이거 고객센터에 신고하면 삭제 처리나 리뷰 관리 대응이 가능한지 아시는 사장님 답변 부탁드려요ㅠ