비 오는 날 배달 늦었다고 음식 문 앞에 던져두고 가라며 환불 요구하는 진상 대처법

오늘 폭우 쏟아져서 배달 대행 라이더 배차가 평소보다 20분 넘게 밀렸거든요;; 손님한테 양해 문자 다 돌렸는데 배달 도착하니까 손님이 소리 지르면서 늦어서 안 먹는다고 문 앞에 그냥 던져두고 가라며 배민 고객센터에 환불 요청 박아버리네요.. 이런 배달 진상 대처 어떻게 하나요 ㅜ