어제 역대급 배달 손님 불만 접수돼서 대응한 후기 적어봅니다..

저녁 피크 타임에 배달 나간 음식인데 손님이 소스 누락됐다고 엄청 화내시면서 불만을 표출하시더라고요.. 죄송하다고 바로 다시 보내드리겠다고 대응했는데도 기분이 안 풀리셨는지 배민 리뷰에 1점을 주셨네요 ㅠ 이런 배달 손님들의 갑작스러운 불만 상황에 멘탈 안 터지고 대처하는 사장님들만의 노하우가 있을까요? 후기 공유 좀 부탁드립니다..