배달 장사할 때 배민 리뷰 답글 속도의 중요성을 체감한 사건이 있네요

그동안은 주말 장사 끝나고 월요일에 배민 리뷰 답글을 몰아서 달았었는데요.. 얼마 전 어떤 손님이 불만 리뷰를 남기셨길래 5분 만에 진심 어린 사과와 대책 답글을 달았더니 손님이 감동하셨는지 별점을 5점으로 수정해 주시더라고요.. 확실히 배민 리뷰 답글 속도 중요성이 매장 이미지나 단골 관리에 엄청난 영향을 미치는 것 같습니다..