스마트스토어 운영하면서 교환이나 환불 관련 억지 부리는 고객 때문에 고민입니다

옷 장사 시작한 지 3개월 차 된 초보 셀러인데요.. 옷을 다 입고 사진까지 다 찍어놓고선 단순 변심이라며 배송비도 안 내고 교환이나 환불해달라고 우기는 진상 고객을 만났습니다.. 안 해준다고 하니까 네이버페이에 분쟁 조정 신청하겠다는데.. 이런 교환 환불 관련 스트레스성 고민 다들 어떻게 멘탈 관리하시고 대처하시나요.. 너무 힘드네요 ㅠㅠ