손님이 결제 다음 날 와서 카드 취소하고 재결제 요청할 때 정확한 환불 처리 절차가..

어제 단체 손님이 카드로 계산하고 가셨는데 오늘 아침에 다시 오셔서 영수증 분할 결제나 다른 카드로 바꿔서 재결제하고 싶다고 기존 카드 취소를 요청하셨습니다.. 포스기에서 결제일이 지난 전일 내역 취소하고 환불 처리할 때 카드사 승인 떨어지는 정확한 절차가 어떻게 되는지 초보라 헷갈리네요.. 알려주세요..