네이버 스마트스토어 반품비 환불 방법 판매자가 수동으로 해줘야 하나요?

고객이 단순 변심으로 반품 신청을 했는데 왕복 배송비를 차감 안 하고 그냥 반품 요청을 했더라고요.. 이럴 때 스토어 반품비 환불 방법 어떻게 처리해야 사장 손해가 없나요?? 제가 거부하고 배송비 청구를 다시 해야하는 건지.. 초보 판매자라 시스템이 아직 익숙지가 않아서 당황스럽네요 ;;