소문 빠른 아파트 단지 상가 동네 장사 진상 손님 현명한 대응 방법 있을까요 ㅠ

신도시 아파트 단지 상가에서 반찬가게 운영 중인 여사장입니다.. 동네 장사 특성상 아줌마들 입소문 한방에 매장 매출이 널뛰기를 하는데요.. 가끔 말도 안 되는 억지 부리는 블랙컨슈머 진상 손님이 와서 행패 부릴 때 맘카페에 악의적 허위 루머 퍼질까봐 무서워서 속앓이만 하고 다 맞춰주게 되네요;; 동네 장사 상권에서 영리하게 진상 손님 쳐내고 대응하는 유연한 대응 방법 공유 좀요 ㅜ