단골손님이 매장 가계 계좌로 돈을 잘못 오입금하셨는데 환불 대처 대응 절차가..

어제 단골손님이 저희 가게 전용 계좌로 물품 대금 결제해 주시다가 공 하나를 더 붙여서 과오납금 형태로 거액을 오입금하셨습니다;; 손님이 미안하다고 바로 차액 환불 처리해달라고 연락이 오셨는데.. 보이스피싱이나 3자 사기 연루 방지를 위해 그냥 막 바로 이체해 주면 안 되고 은행 통해서 착오송금 반환 절차 정식 필터를 거쳐서 환불 대응해야 안전한가요??