스마트스토어 카페24 자사몰 리뷰창에 고객 쇼핑몰 후기 사진 업로드 오류 해결법요

오늘 구매 고객 한 분이 디엠 오셔서 리뷰 이벤트 참여해서 스벅 기프티콘 받으려는데, 이상하게 스마트폰으로 찍은 포토 리뷰 후기 사진 업로드 오류 현상이 자꾸 나타나서 글 작성이 안 된다고 컴플레인을 주셨습니다 ㅠ 관리자 마스터 센터 대시보드 들어가 봐도 이미지 파일 용량 제한 세팅도 널널한데 유독 아이폰 모바일 유저들이 쇼핑몰 후기 사진 업로드 오류 튕김 현상 겪을 때 소스 수정 파일링 해결 방법 아시는 분 계신가요;;