손님이 배달 다 끝나고 음식에서 이물질 나왔다고 우기며 전액 취소 요구 시 배민 완료 후 환불 처리 방법 매뉴얼 조언 고해요

진짜 배달 장사 하다가 멘탈 터지는 황당 진상 컴플레인 사태 겪었습니다.. 배달 완료 찍히고 한 시간 뒤 손님이 전화 와서 머리카락 나왔다고 빽빽 소리 지르며 배민 고객센터 결제 강제 취소 환불 처리 요구를 시전하시네요.. 음식 수거하러 가겠다니 이미 쓰레기통 버렸다 우기며 사진도 안 보여주고.. 매장 과실 증거 증빙도 없는데 배민 완료 후 환불 처리 방법 시스템 승인 버튼 눌러줘야하는 건지 독박 손실 대처법 조언방 답변 고해요 ㅠ