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쇼핑몰인데 고객 상품 불량 반품 환급 요청 대응 가이드라인 질문이요

자명
  • 작성일
    2026-04-20
  • 조회수
    1

쇼핑몰인데 고객 상품 불량 반품 환급 요청 대응 가이드라인 질문이요

실밥이나 미세한 이염을 상품 불량 반품 환불 요청 대응으로 처리해 달라고 억지 부리는 고객이 있네요;; 저희 가이드에는 미세 이염은 불량 사유가 아니라고 적어뒀는데 배송비 안 내려고 무작정 우기는데 이럴 때 그냥 환불해 주는 게 속 편할까요 ㅠ

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쇼핑몰인데 고객 상품 불량 반품 환급 요청 대응 가이드라인 질문이요 : 창업정보 포털 오늘의창업
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