쇼핑몰 단순 변심 교환환불택배비고객부담 조항 명시해 뒀는데 배째라 손님 대처법

상세 페이지 대문짝만하게 사이즈 미스로 인한 단순 변심 교환환불택배비고객부담 왕복 6000원 명시하고 동의 체크까지 받아 판매했습니다. 근데 손님이 물건 받아보더니 화면이랑 색감이 미세하게 다르다며 판매자 귀책 오류 제품 하자라고 우기면서 배송비 차감 거부하고 소비자원 고발한다고 협박 카톡 보내시네요;; 이런 환불보류반품건대처 질질 끌면 스토어 평점 깎이는데 그냥 제가 택배비 손해 보고 똥 밟았다 치고 처리해 주는 게 정신건강에 이로울까요 ㅠ