배민1 라이더 오배송 터졌는데 매장한테 조리 지연 수수료 독박 씌우는 시스템 논란 억울합니다

어제 저녁 피크 타임 때 배민1 알뜰배달 주문 건인데, 라이더 분이 음식을 픽업해가서 옆 아파트 동에 오배송을 내 버렸나 봐요.. 손님이 음식 안 왔다고 취소 때렸는데 배민 고객센터에서는 배차가 밀려 매장 조리 완료 후 대기 시간이 길었다는 이유를 대며 음식값 보상 불가 및 오배송 수수료 책임을 매장 과실로 떠넘기네요.. 이런 말도 안 되는 노답 시스템 논란 겪으신 분 대처법 있나요;;