손님이 배달 음식 상태 불량이라며 다 먹어놓고 전체 환불 취소 요구하네요

진짜 오늘 역대급 진상 만나서 손이 다 떨립니다;; 배달 나간 족발이 상태 불량이라 고기 냄새나서 못 먹겠다고 쿠팡이츠 고객센터 통해서 전액 결제 취소 요청을 했더라고요;; 그래서 음식 수거하러 라이더 보냈더니 용기에 뼈만 남기고 다 처먹어 놓은 상태네요;; 다 처먹고 음식 상태 불량 취소 처리해 주는 게 맞나요? 억울해요 ㅠ