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인터넷 쇼핑몰에서 고객이 시착 후 목폴라티 환불 요구하는데 거부 대처 방법이 맞나요?
하늘
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- 작성일
- 2026-04-18
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- 조회수
- 9
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인터넷 쇼핑몰에서 고객이 시착 후 목폴라티 환불 요구하는데 거부 대처 방법이 맞나요?
저희 쇼핑몰에서 하얀색 목폴라티 의류 상품을 구매한 고객이 있는데 상품을 받아보고 목 부분이 너무 조이고 답답하다며 환불을 해달라고 합니다.. 근데 반품 들어온 검수 영상을 보니 목폴라 특성상 입어보면서 목 부위에 화장품 파운데이션 자국이 가득 묻어왔더라고요. 이런 오염 상품에 대해 환불 거부 의사를 밝히고 반송 처리하는 대처 방법이 법적으로 문제없을까요?인터넷 쇼핑몰에서 고객이 시착 후 목폴라티 환불 요구하는데 거부 대처 방법이 맞나요? : 창업정보 포털 오늘의창업
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