손님들이 배달 주문 시 얼음 뺀 음료 양 가지고 컴레인 걸면 어떻게 대처하시나요?

카페 배달 주문 들어올 때 옵션으로 \'얼음 빼고 음료만\' 요청하시는 손님들이 계시잖아요. 저희는 얼음 부피 빠지는 만큼 음료 레시피 정량대로 나가면 컵에 빈 공간이 생기거든요. 근데 어떤 손님이 음료 양을 왜 먹다 남은 것처럼 적게 보내냐고 별점 테러를 하셨네요;; 얼음 빠진 만큼 음료를 가득 채워주는 게 암묵적인 룰인가요?