자영업 초보 사장님들 배달 앱 리뷰 댓글 등 배달 고객 소통 중요성 느낀 후기입니다

닭발집 오픈하고 초반에 별점 1점짜리 악플 달렸을 때 욱해서 싸우지 않고.. 사장인 제가 직접 장문의 사과 글이랑 개선 약속 남기면서 진심으로 배달 고객 소통에 신경 썼거든요.. 그 뒤로 그 손님이 감동하셨는지 단골 되시고 주변에 소문내주셔서 매출 엄청 올랐습니다;; 소통 중요성 정말 뼈저리게 느꼈네요..