중국 알리바바 1688 사이트에서 사입한 단체 의류 제품 불량 화물 파손 시 환불 가능 여부 절차

쇼핑몰 사입 단가 낮추려고 구매대행 안 끼고 직접 알리바바 해외 직구 결제 시스템으로 단체 티셔츠 500장을 사입했습니다.. 오늘 통관 거쳐 배송 상자를 뜯어봤는데 재봉선 다 터져있고 원단 냄새 심하게 나는 명백한 불량 제품이 무더기로 섞여 왔네요;; 중국 판매자 새끼는 메신저 다 씹고 배짱 튕기는데 알리바바 공식 고객센터에 클레임 걸어서 국제 배송비 포함 결제 대금 전액 취소 환불 가능 여부 승인 조건이 어찌 되나요 ㅠ