저녁 피크 타임에 손님이 주문한 음식 한 시간 넘게 안 온다고 매장 전화 불나는데 실시간 배민 배달 현황 확인 어찌하나요

방금 전 배민원 한집 배달 오더 배차 완료 띄우고 라이더한테 음식 보냈는데 40분이 지나도 손님이 배달 완료 안 떴다고 매장으로 쌍욕 전화를 하셨습니다;; 라이더 연락처는 안심 번호라 통화도 안 되고 배달 대행 프로그램 상에 라이더 위치 동선 추적 지도 화면이 먹통인데, 가게 사장 전용 프로그램 내에서 실시간 라이더의 위치나 배민 배달 현황 상세 확인 버튼 경로가 따로 어디 숨어있는 건지 긴급 질문드립니다.. 손님 취소 박는다고 난리 블루스 추고 계십니다 ㅠㅠ