진상 손님들의 배민 쿠팡이츠 무분별한 환불 요청 정책 때문에 자영업 마진 타격 영향 심각하네요

아 진짜 요즘 배달 플랫폼 고객센터 대응 정책 때문에 속이 터져 피가 거꾸로 솟습니다 ㅠ 손님이 배달 음식 다 처먹고 고기 식어서 맛없다고 하거나 머리카락 나왔다고 우기며 영수증 사진 한 장없이 전액 취소 신청하면, 배민 쿠팡이츠 무분별한 환불 승인 처리를 매장 사장 동의도없이 자기들 맘대로 선취소 처리해 버리네요;; 사장들은 꼼짝없이 원재료비 배달비 다 독박 쓰고 손실 고스란히 떠안는 악영향 심각한데;; 이런 무분별한 환불 악영향 대처 공동 대응 플랜 없나요 ㅠ