머리카락 나왔다고 거짓말하면서 배민 리뷰 갑질하는 손님 어떻게 대처하시나요?

음식 회수하러 가겠다니까 이미 다 버렸다고 하고, 환불 안 해주면 1점 테러하겠다고 협박하네요;; 저희 주방 직원들 다 위생모 쓰고 일해서 그럴 리가 없는데.. 이런 배민 리뷰 갑질 악성 고객 만났을 때 사장님들만의 현명한 대처 방법이나 사이다 사례 있으면 공유해 주세요 ㅠㅠ