오늘 첫 배달거지 만난 거 같은데 환불 응대법 다들 어떻게 하시나요?

배달 간 지 1시간이나 지났는데 음식이 다 식어서 왔다고 못 먹겠다고 대뜸 환불해달라네요.. 분명 라이더분 배정 빨리 돼서 금방 간 거 확인했는데 참 황당합니다. 가게로 가져오면 환불해 준다니까 그건 귀찮다고 그냥 돈만 돌려달라는데 이거 완전 배달거지 맞죠? 이럴 때 다들 어떻게 응대하시나요? 스트레스 받아 죽겠네요;;