타오바오에서 쇼핑몰 샘플 대량 구매했는데 하자가 와서 환불 절차 도와주실 분 계시나요.. ㅠ

중국 타오바오 사이트에서 판매용 의류 샘플을 몇백만원어치 사 입 했는데요.. 오늘 박스 까보니까 완전 엉뚱한 불량 제품들이 섞여서 왔습니다 ㅠ 번역기 돌려서 판매자한테 따지는데 말도 안 통하고 자꾸 환불을 거부하는 투로 얘기하네요 ;; 타오바오 내에서 분쟁 조정 신청하거나 강제로 환불받을 수 있는 프로세스 잘 아시는 고수 선배님 계시면 제발 대처법 좀 도와주실 분 없으실까요 ㅠ