쿠팡의 무조건적인 구매자 중심 직권 환불 시스템 분통 터지는데 사장님들 대응법

멀쩡한 제품 배송 보냈는데 고객이 단순 변심해 놓고 하자가 있다고 우기니까 쿠팡에서 물건 회수도 안 해가고 직권 환불 처리를 완료했네요;; 판매자 과실로 몰아가는데 이 억울한 쿠팡 직권 환불 건에 대해 쿠팡 아이템위너 매칭 센터에 항의해서 보상 타내는 적극적 대응법 조언 좀요 ㅜ