스마트스토어 진상 손님이 무료 반품 꼼수 부리며 반품 배송비 미지급 버티길래 네이버 분쟁조정센터 신고 접수 처리한 후기!

온라인 위탁판매 장사하면서 정말 기가 차는 고객 대처 후기 공유합니다. 어떤 고객이 화이트 셔츠 제품을 구매해 가시고는 단순 변심으로 반품을 접수하셨는데, 반품 배송비 왕복 6,000원 차감 결제를 안 하려고 대뜸 \'제품 실밥 처리가 불량해서 못 입겠다\'며 판매자 귀책 하자 반품으로 꼼수를 부리셨더라고요. 수거해서 현미경 수준으로 검수해 보니 가위로 실밥을 일부러 뜯어낸 흔적이 명백해서, 고객에게 반품비 청구 문자를 보냈더니 배째라 전화 끊고 수락 거부를 하며 버티기를 시전했습니다. 억울해서 생돈 날릴 수 없다는 생각에 국세청 신고 대신 네이버 커머스 분쟁조정센터에 검수 사진과 타임라인 통화 녹취록 증빙 서류를 첨부해 \'반품비 미지급 고객 안내 제한\' 정식 신고 분쟁 조정을 신청했습니다. 일주일 간의 심사 끝에 네이버 측에서 제 손을 들어줘서 강제 정산 차감 보상 승인 완료된 속 시원한 후기입니다. 소액이라고 절대 진상 고객 반품비 그냥 물어주지 마세요!