공유오피스나 스터디룸 운영 중인데 손님이 입실 후 바로 퇴실 하면서 환불 요청 하는데 대처 어떻게 하세요?

오늘 무인 스터디룸에 어떤 손님이 당일 권 결제하고 입실 후 바로 퇴실 (약 10분 만에) 하더니, 에어컨 바람이 자기랑 안 맞고 독서실 분위기가 생각보다 시끄럽다면서 전액 환불 요청을 하더라고요;; 이용 약관에 결제 후 일정 시간 지나면 환불 불가라고 명시해 놨는데도 소비자원에 고발하겠다며 소리를 지르는데 어이가 없습니다.. 사장님들은 이런 입실 후 바로 퇴실 건 환불 요청 대처 하실 때 그냥 해주시나요 아니면 규정대로 자르시나요??