음식 다 먹어놓고 맛없다고 환불 요구하는 진상 고객 이용 제한 대처 방법

배민으로 족발 대자 시켜서 살코기 다 발라 먹어놓고선 퍽퍽해서 도저히 못 먹겠다고 전체 취소 환불 안 해주면 맘카페 테러하겠다는 블랙컨슈머가 나타났습니다;; 매장 규정상 환불 거부 때리긴 했는데 고객센터 통해서 악플 안 올라오게 확실하게 차단 대처하는 팁 있을까요