스마트스토어 반품 절차 중 고객 무조건 자동 환불 시스템에 대해 질문 답변 구해요

네이버 스마트스토어에서 반품 수거 지연되니까 네이버 자체 시스템에서 고객한테 자동으로 환불 완료 처리를 먼저 때려버렸습니다.. 물건 검수도 안 끝났는데 마음대로 자동 환불 처리가 진행되는 시스템 방식에 대해 이의신청하거나 방지하는 설정 메뉴가 어디 있는지 고수 셀러분들의 질문 및 답변 코너 도움 부탁드립니다..