모바일 게임 결제 오류 때문에 구글플레이 환불 진행 확인 방법 질문이요

애가 제 휴대폰으로 게임 아이템을 몇십만원어치 결제해 버려서 구글에 취소 신청을 해놨거든요.. 구글플레이 환불 진행 확인을 하려면 메일함만 보면 되는 건지 아니면 고객센터 페이지에서 따로 접수 상태를 볼 수 있는 메뉴가 있는지 궁금합니다;;