매장 앞 불법 주차 문제로 가맹점 주민 민원 본사 대응 지침이 어떻게 되나요?

저희 매장이 빌라 골목 입구 상가인데 배달 오토바이랑 테이크아웃 손님 차량 소음 때문에 인근 가맹점 주민 민원 본사 대응 요청서가 구청을 통해 접수되었다고 본사에서 경고 공문이 날아왔습니다;; 점주가 알아서 주차 요원 배치하든 발렛 가구 구도를 짜든 해결하라는 식인데 원래 프랜차이즈 가맹점 주민 민원 본사 대응 가이드라인이 이렇게 무책임하게 점주 독박 구조인가요 너무 서럽네요ㅠ