스마트스토어 단순 변심 반품 배송비 기타 비용 문의 및 정산 처리 법

고객이 색상 마음에 안 든다고 반품 신청했는데 편도 배송비만 입금하고 반품 배송비 기타 비용 문의 정산 장부에 왕복 택배비 청구가 누락되어 있더라고요;; 위탁 판매 처에서 저한테 청구한 왕복 배송비 차액을 고객 환불 예정 금액에서 차감 설정하는 매뉴얼 좀요ㅠ