구매대행 사장님들 타오바오 상품 교환 비용 처리 어떻게 하시나요?

중국 구매대행 진행 중인데 손님이 물건에 하자 있다고 교환 요청을 하셨어요.. 판매자 과실이긴 한데 이미 한국으로 넘어온 상태라 타오바오 상품 교환 비용 배송비가 배보다 배꼽이 더 큰 상황입니다.. 이럴 때 그냥 환불해 주고 폐기하는 게 이득인지 아니면 중국으로 다시 보내서 교환을 받아야 하는지 대처법 공유 부탁드려요..