배달 라이더 과실로 배민 쿠팡 오배송 나서 손님 환불 처리 방법 어떻게 해야 되나요?

오늘 황당한 일이 있었습니다. 저희는 음식 제대로 만들어서 보냈는데 배민원이랑 쿠팡 이츠 배달 라이더가 옆집에다가 오배송을 해버렸나 봐요;; 손님이 음식 안 왔다고 난리 쳐서 확인해 보니 이미 다른 집에서 뜯어서 먹어버렸다고 하네요.. 이 경우 배민 쿠팡 오배송 건에 대해 손님 환불 처리 방법 진행할 때 매장 과실이 아니니까 고객센터에 대행 과실 청구하면 백 프로 보상받을 수 있나요?? 정산서에서 돈 깎일까봐 조마조마합니다;;