매장 업무용 서브 폰으로 테크 매장에서 중고 삼성 갤럭시 스마트폰 공수해 왔는데 액정 불량 잔상 발견 후 매장 측의 갤럭시 환불불가 약관 대처 대응 요령 질문요

당근 톡 배달 앱 접수 알림 연동용으로 쓸 막 굴릴 갤럭시 기종을 중고 전자기기 매장 가서 카드결제로 사 왔습니다.. 매장에서 살 때는 외관 깨끗해서 들고 왔는데 가게 와서 정밀 테스트 어플 돌려보니 액정 하단에 시퍼렇게 번인 잔상 불량이 엄청 심하게나 있더라고요;; 당장 영수증 들고 찾아가서 기기 결함이니 환불해 달라고 요구했더니 계약서 영수증 하단에 기재된 중고 제품 특성상 교환 환불불가 확약 약관 조항 조항 들이밀면서 절대 못 해준다고 오리발 내미는데 이거 소비자원 신고나 법적 효력 무력화 시키는 현명한 컴플레인 대응 대책 아시는 분 제발 조언 좀 부탁드립니다 열받아 죽겠네요;;