음식에서 비닐 나왔다고 대놓고 소리 지르며 환불 협박하는 배달 음식점 컴플레인 현명한 응대 기술

오늘 저녁 피크 타임 때 배달 나간 아귀찜 메뉴인데 고객한테 전화 와서 포장 뜯다가 내부에 비닐 조각 나왔다고 쌍욕을 먹었습니다 ㅜ 주방 위생 철저히해서 그럴 리가 없는데 무조건 환불해 주고 사과문 안 올리면 지역 맘카페에 터트리겠다고 악을 쓰네요;; 이럴 때 감정 안 말리고 허위사실 유포 방지 가면서 매끄럽게 컴플레인 차단하는 배달 음식점 전용 고객 응대 기술 매뉴얼 공유 원해요..