오픈마켓에서 고객이 구매확정 다 눌러놓고 변심해서 개인 계좌로 송금 환불 처리 요구하는데 해줘야 하나요?

이미 정산까지 다 끝나서 시스템상 취소가 안 되는데.. 소비자가 소비자원에 고발하겠다며 다짜고짜 사장님 개인 계좌 번호 줄 테니까 계좌 환불 송금 처리를 해달라고 억지를 부리시네요.. 이런 요구 들어줬다가 나중에 역으로 이중 환불 칠까봐 무서운데 대처 어쩌죠..