동대문 사입 앱 신상마켓에서 거래처 매장이 리오더 미송 잡아놓고 품절 띄웠을 때 미송 환불처리 절차

초보 쇼핑몰 운영자입니다. 신상마켓 앱 통해 가을 가디건 도매 매장에 대량 결제하고 물건 안 들어와서 미송 약정 걸어놓고 보름을 기다렸습니다.. 근데 오늘 도매 매장에서 원단 수급 문제로 제작 취소되었다며 일방적으로 상품 품절 공지를 띄워버렸네요.. 신상마켓 시스템 내에서 미송 환불처리 신청 버튼 누르면 기존 결제했던 카드 대금에서 해당 금액만큼 즉시 부분 취소 미송 환불처리가 깔끔하게 들어오는 구조인지, 아니면 도매 삼촌 매장이랑 다이렉트 통화해서 장끼 정산 환불금 돌려받아야 하는지 대처법 질문이요.