매장 이물질이나 머리카락 컴플레인 대비한 클레임 접수 대응 방법 매뉴얼!

장사하다 보면 진짜 생각지도 못한 황당한 이유로 클레임 접수하시는 손님들이 계시잖아요;; 저희 직원이 초보라 어제 영수증 리뷰 빌미로 협박하는 진상 클레임 대처를 못해서 매장 분위기 창내놨네요ㅠ 오픈 매뉴얼에 넣어둘 위생 불만이나 음식 상태 관련 클레임 대응 방법 표준 가이드라인 공유 좀 부탁해요ㅜ