반말 찍찍 가래침 뱉는 진상 손님 분노조절 질문 대처 법 있을까요

오늘 저녁에 술 취해서 들어와 포스기 앞에서 돈 던지며 반말하는 인간 때문에 이성을 잃을 뻔했습니다.. 매장 진상들의 무례한 분노조절 질문 대처 어떻게 하시나요? 같이 소리 지르고 싸우자니 영업방해고 맘카페에 악의적으로 글 쓸까봐 무섭고.. 장사하다 보면 인간 혐오 걸린다는 말이 왜 나오는지 뼈저리게 느끼네요 ㅜ