혹시 공매 입찰했다가 매각 취소되어서 보증금 환불 받아보신 사례 있으신가요?

이번에 공매로 나온 상가 매물에 입찰해서 낙찰을 기대하고 있었는데 진행 과정에서 갑자기 매각 취소 처리가 되었다고 연락이 왔습니다.. 이런 경우가 흔한 일인지 당황스럽네요. 이미 납부한 공매 보증금은 무조건 전액 환불되는 게 맞겠죠? 절차가 얼마나 걸리는지 혹시 비슷한 매각 취소 사례를 직접 경험해 보신 사장님 계시면 진행 과정 좀 알려주시면 감사하겠습니다.