고객이 배달 주소 오입력 해놓고 음식 식었다고 환불 요구하는 손님 응대 매뉴얼..

지가 주소를 엉뚱한 아파트 동호수로 오입력해서 라이더가 배달 완료 처리했다가 한 시간 뒤에 알고 찾아갔더라고요.. 지 잘못인데도 음식이 불고 식어서 못 먹겠다고 소리 지르며 배민 환불 처리 요구하는데 ㅠ 이럴 때 사장님들은 어떤 방식으로 손님 응대 마무리를 지으시나요?